Email marketing com IA
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Onde vivem os seus dados e como viajam os pedidos de IA
Duas perguntas orientam cada revisão de segurança: onde os dados persistentes são armazenados e onde corre a inferência dos modelos. Esta página separa armazenamento de processamento para mapear ambos nos seus registos.
Fluxo de pedidos
O que acontece quando alguém cria na Content24
1
Browser para Content24 (UE)
A app e a API são servidas por TLS. Dados de sessão e workspace ficam em infraestrutura alojada na UE com separação lógica de inquilinos.
2
Inferência de modelos
Prompts e ficheiros necessários para uma geração são enviados a fornecedores de modelos integrados sob termos de API que excluem treino com dados de clientes quando contratualmente disponível.
3
Resultado de volta ao workspace
Os resultados são guardados conforme as suas definições de retenção. Pode exportar, eliminar ou restringir acesso no workspace.
Regiões
Armazenamento vs. processamento
Armazenamento persistente (principal)
- Bases de dados da aplicação e metadados de conta: fornecedores cloud na UE (Hetzner, regiões AWS EU).
- Uploads e recursos gerados: Hetzner Cloud, AWS S3 e Cloudflare R2 com encriptação em repouso.
- Cópias de segurança: encriptadas, retidas conforme a nossa política operacional (ver Data Protection & Trust).
IA e processamento por terceiros
- Modelos de linguagem e media: APIs comerciais (ex.: OpenAI, Anthropic) com DPA e SCC quando se aplicam transferências.
- Pagamentos: Stripe / PayPal nos seus acordos de subcontratante na UE.
- CDN e edge de segurança: Cloudflare para desempenho e proteção.
Subcontratantes
Categorias em que confiamos
A lista autoritativa e finalidades aparecem no nosso Data Processing Addendum. Resumo das categorias:
| Categoria | Finalidade | Região típica |
|---|---|---|
| Cloud hosting | Runtime da aplicação, bases de dados | UE |
| Armazenamento de objetos | Ficheiros, exportações, media | UE / edge global |
| APIs de modelos de IA | Geração de texto, imagem, vídeo | UE / EUA (salvaguardado) |
| Pagamentos | Faturação e subscrições | UE |
| Email e suporte | Email transacional, tickets | UE / EUA (salvaguardado) |
Controlos de infraestrutura
O que protege o ambiente
Isolamento de rede, firewalls e acesso monitorizado à produção
Encriptação em trânsito (TLS 1.2+) e em repouso (AES-256)
Acesso baseado em funções e MFA para sistemas administrativos
Gestão de vulnerabilidades e atualizações de dependências
Resposta a incidentes alinhada com prazos de notificação RGPD
Cópias de segurança encriptadas com retenção definida e procedimentos de restauro testados